Российский ландшафт WMS условно состоит из двух категорий: настраиваемые (Exceed WMS, SOLVO, Manhattan, Mantis, Qguar) и адаптируемые (RedPrairie, PSI, Hig-hjump) системы. Они существуют на рынке много лет, имеют большой функционал, богатый опыт внедрения, хотя последние – менее популярные.

Настраиваемая система – это целостный продукт, который подгоняется к требованиям заказчика при помощи «галочек». Как правило, российские компании используют не более 30% их функционала, остальная часть ждет своего часа, который может и не наступить, то есть – переплачивают за продукт.

Если бизнес-процесс клиента не соответствует функционалу, вендор начинает убеждать его, мол, стандарты компании далеки от мировых и предлагает… доработать систему. Проблема в том, что при обновлении версии, клиенту приходится платить за все ранее сделанные варианты. Образно говоря, заказчик получает готовый «дом». «Вселившись», он чувствует вначале себя довольно комфортно. Но если «семья» увеличивается, ему приходится тратить дополнительные средства и расширять «жилплощадь».

У адаптируемых систем бизнес-процессы разделены на ряд «кирпичиков». Из них легко складывается подходящая система. Заказчик может приобрести «бюджетное» базовое решение без дополнительных функций, которые в дальнейшем не понадобятся, и постепенно (по мере роста бизнеса) включать в систему необходимые компоненты. Если бизнес-процесс не соответствует функционалу, логику системы без кардинальных доработок перестраивают специальными средствами, которые в определенном случае доступны заказчику. В итоге имеем больше гибкости и меньше затрат. Объектно- ориентированная архитектура имеет набор элементарных сервисов, разработчик формирует из них библиотеки (чем они больше – тем мощнее функционал системы).

Бизнес-процесс является комбинацией сервисов, между ними устанавливаются логические связи, инструмент модификации передается клиенту. Таким образом система управляет как задачами (контролирует их последовательность на основе приоритетов, выполнение операций по отбору, транспортировке, упаковке, загрузке конкретного товара), так и ресурсами (рассчитывает количество персонала, оборудования, складских мест для осуществления вовремя той или иной операции).

Поэтому назрела необходимость внедрить автоматизированную систему распределения товарных запасов для оперативного реагирования на рыночный спрос. Главной целью было увеличить оборачиваемость товара (как минимум на 20%), сократить время от заявки до поставки его в торговые точки. Предпроектная подготовка включала разработку плана, написание модели системы управления товарными запасами, анализ возможных ограничений учетного ПО и внутренней структуры компании, адаптацию модели к ограничениям и формулирование технического задания. В раздел ограничений попали фиксированный интервал времени между распределениями товара по заранее определенным графикам и маршрутам движения автомобилей, одноразовый суточный обмен данными центральной базы и торговых точек, различия в функциях логистической службы и УТЗ, как самостоятельных подразделений, требования к ПО о возможной интеграции с различными учетными системами (мы собирались их внедрить в ближайшее время и вообще планировали передать логистику на аутсорсинг). Сегодня процесс выглядит следующим образом: по складам формируется ассортиментная матрица, рассчитывается потребность торговых точек в том или ином товаре, спрос на распределительном складе, затем происходит группировка товаров по заявкам с последующей передаче данных в информационную систему предприятия.

Но существует и другой путь – интенсивный, когда компания развивается за счет применения более эффективных орудий и предметов труда, более совершенных форм организации работы. Сотрудникам предоставляются инструменты, позволяющие делать больше операций за минимальное время. Это как раз то, чем занимается «Инком». Сегодняшние рыночные реалии таковы: 20% «усилий» закупщика приносят компании 80% ценности. При этом 80% рабочего времени тратится на оформление документации и внесение данных в систему. Это тот резерв, который можно использовать с выгодой для компании для минимизации ее затрат. Интернет-заказы (магазины) позволяют закупщику значительно экономить время на поиск товаров и оформление заказов. А поставщику – содержать минимальный штат продавцов, передавать информацию логистам на склад без искажения в режиме он-лайн, минимизировать «ручное» внесение информации (ведь иногда отчеты составляют сотни страниц) в базу данных или быстро найти ее в классификаторе. «Инком» разработала типовый интерфейс, который прост и понятен для пользователя. Покупатель заполняет данные на сайте, получает счет. Данные вносятся во внутреннюю систему, то есть происходит быстрый электронный обмен данных между партнерами. Таким образом уменьшается штат, что особенно актуально в связи с «подорожанием» рабочей силы. Кроме того, принимается меньше ошибочных решений.

Систему разрабатывали наши специалисты, так как приобретение продукта со стороны и работа посторонних программистов «тянули» на довольно круглую сумму. А в нашей компании на то время сформировалась довольно сильная IT-команда. Первый прототип автоматизированной системы распределения был получен через несколько месяцев, полное внедрение заняло полгода. Сегодня она на 85-90% самостоятельно контролирует основные процессы, оставляя незначительное поле для маневров специалистам. Они могут частично подкорректировать программу в случае форс-мажорных обстоятельств или организации компанией каких-либо акций.